Abrir a porta a um desconhecido é um ato de confiança. A diferença entre correr bem e correr mal está quase sempre no que ficou confirmado antes de a porta abrir.
Saiba quem vem, e não só de que empresa
Peça o nome e o contacto da pessoa que vai aparecer, não apenas o da empresa. Quando o serviço é reservado numa app, essa informação chega antes da visita e fica registo de quem esteve em sua casa. Quando é combinado por telefone, peça confirmação por escrito.
Preço fechado vale mais do que preço baixo
Um valor à hora sem estimativa de duração não é um preço, é um bilhete de lotaria. Peça o total esperado e o que acontece se o trabalho demorar mais. Orçamentos muito abaixo dos outros costumam voltar em forma de extras a meio do serviço.
Sinais de alarme
- Insistência em receber tudo adiantado e em dinheiro.
- Recusa em dar nome, fatura ou morada da empresa.
- Pressa para começar antes de explicar o que vai fazer.
Prepare a casa, não apenas o serviço
Liberte a zona onde se vai trabalhar, guarde objetos de valor e deixe um caminho livre até ao quadro elétrico ou à torneira de corte. Poupa tempo a quem vem e evita conversas difíceis sobre danos.
Avalie no fim, sobretudo quando corre bem
A avaliação é o que protege o cliente seguinte e o que mantém os bons profissionais no topo da lista. Duas linhas sobre pontualidade e limpeza valem mais do que cinco estrelas sem texto.
Na app OSCAR os profissionais são verificados, o preço aparece antes de reservar e as avaliações são de quem já recebeu o mesmo serviço em casa.
